QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

La garantie limitée Shell Rotella Lubrication est un programme d'assurance de Shell Rotella qui offre au consommateur une couverture en cas de défaillance liée à l'huile associée à Shell Rotella. Les pièces de moteur répertoriées de votre véhicule seront couvertes contre les défaillances causées par la lubrification à partir du moment où vous êtes couvert par ce programme de garantie limitée de Shell Rotella Lubrication selon le barème suivant :

• Jusqu'à 10 ans ou 800 000 km (selon la première éventualité) – si vous utilisez exclusivement l'huile moteur entièrement synthétique Shell Rotella^® T6.
• Jusqu'à 10 ans ou 480 000 km (selon la première éventualité) – si vous utilisez exclusivement les huiles moteur Shell Rotella^® T4 Triple Protection 15W-40, Shell Rotella^® Camion et SUV ou Shell Rotella^® T5 mélange synthétique 10W-30, 10W-40.

NON – elle est GRATUITE à l'achat d'huile moteur diesel haute tenue Shell Rotella®, dans la classification de service et le degré de viscosité appropriés pour votre véhicule, tel que recommandé par son constructeur.

Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire d'inscription en ligne à l’adresse www.rotellawarranty.com.

Cette garantie limitée de Shell Rotella Lubrication ne couvre que les véhicules de classe 1 à classe 8 équipés de moteurs diesel à usage intensif utilisés dans des applications routières avec un poids de véhicule brut de 40 000 kg ou moins que vous possédez ou louez, et qui ont parcouru 80 000 km ou moins lorsque vous utilisez pour la première fois une huile moteur Shell Rotella® admissible et dont la date de fabrication est inférieure à 24 mois suivant votre première utilisation d'une huile moteur Shell Rotella® admissible.

Si le véhicule admissible est loué, il peut être couvert, mais seulement si vous êtes un particulier, une association ou une société professionnelle et que vous êtes principalement responsable des réparations et de l'entretien.

Les flottes peuvent se qualifier pour le programme de garantie limitée Shell Rotella Lubrication tant qu'elles satisfont aux exigences de qualification établies par le programme. Les véhicules utilisés, immatriculés ou loués à des fins hors route, agricoles ou de compétition ne sont pas admissibles à la garantie limitée Shell Rotella Lubrication.

Non. Cette garantie limitée Shell Rotella Lubrication ne couvre pas les véhicules équipés de moteurs reconstruits ou remplacés.

OUI – l'une des principales fonctions de l'huile moteur est d'éliminer les contaminants et les sous-produits de combustion du moteur en les maintenant en suspension. Bien que les huiles moteur synthétiques soient conçues pour offrir une meilleure protection sous une chaleur extrême et des charges lourdes, toute huile atteindra un point de saturation où elle ne pourra plus retenir les contaminants et en protéger le moteur.

La garantie limitée Shell Rotella Lubrication exige que vous changiez l'huile moteur et le filtre à huile de votre véhicule au moins aussi souvent que recommandé par le fabricant du véhicule.
Remplacez le filtre à air et l'élément de filtre à air de votre véhicule au moins aussi souvent que le recommande son constructeur et entretenez le système antipollution de votre véhicule conformément aux recommandations de son constructeur.

Cette garantie limitée Shell Rotella Lubrication est transférable. Vous pouvez transférer cette garantie limitée Shell Rotella Lubrication avant que votre véhicule n'ait parcouru 120 000 km, mais uniquement si la personne à qui vous la transférez dispose des copies de vos reçus ou peut prouver que vous vous conformez aux conditions de la garantie limitée Shell Rotella Lubrication. Vous devez démarrer le processus de transfert via le site Internet de la garantie limitée Shell Rotella Lubrication.

1. Chemise ou alésage de cylindre
2. Pistons et segments de piston
3. Bielles de moteur et roulements de bielle
4. Arbre à cames et roulements
5. Vilebrequin et roulements
6. Culbuteurs et pivots
7. Ensemble de pompe de lubrification
8. Engrenages de train d'engrenages
9. Chevilles et manchons
10. Poussoir de soupape

Oui – pour maintenir la couverture de la garantie, vous devez changer l'huile et le filtre à huile de votre véhicule au moins aussi souvent que recommandé par son constructeur. Vous devez respecter au minimum les exigences d'entretien indiquées dans votre manuel du propriétaire. Si vous avez choisi de changer votre huile plus fréquemment, votre couverture en vertu de ce programme pourrait toujours être valide. Cependant, si vous avez dépassé les exigences de service énoncées, vous annuleriez votre couverture.

Oui – Il est important de conserver vos reçus de service/d'achat dans un état lisible. Si vous avez une réclamation, vous devez être en mesure de prouver que vous avez utilisé de l'huile moteur Shell Rotella® et satisfaire à toutes les autres exigences, avant d'être admissible à un remboursement en vertu de cette garantie limitée Shell Rotella Lubrication. Veuillez conserver vos reçus en lieu sûr. L'omission de tout reçu peut entraîner le refus d'une réclamation.